Правительством РФ принято Постановление № 674 от 2 июня 2026 года, которое вносит поправки в Правила предоставления гостиничных услуг.
Суть нововведений:
Раньше заселение гражданина РФ и его несовершеннолетнего ребенка через мессенджер МАХ было возможностью, одним из вариантов. После вступления в силу поправок эта опция станет обязательной для всех постояльцев — граждан РФ.
Иными словами: бумажный паспорт при заселении гражданина РФ перестает быть самостоятельным основанием для заселения, если гость может предоставить сведения через МАХ.
Исполнитель (гостиница) обязан использовать именно этот способ идентификации, когда гость — гражданин РФ (в том числе заселяющийся с детьми).
Что меняется для детей?
Дети до 14 лет заселяются на основании свидетельства о рождении либо сведений из него, переданных через МАХ, плюс документы законных представителей.
Дети с 14 лет заселяются на основании паспорта либо сведений из паспорта через МАХ. При отсутствии рядом родителей — обязательно согласие.
Одновременно уточнено, что идентификация через Единую биометрическую систему или приложение «Госуслуги» также допускается (как альтернатива или дополнение).
Сроки введения обязанности (поэтапно):
Для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров обязательность применения МАХ наступает с 1 сентября 2026 года.
Для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров — с 1 сентября 2028 года.
Разница в два года — разумный шаг: у малых отелей больше времени на техническую и организационную подготовку.
Что это значит для владельцев отелей?
Техническая готовность — необходимо обеспечить работу с мессенджером МАХ на ресепшене, обучить персонал.
Процедуры заселения — пересмотреть внутренние регламенты: теперь отказ гостя-гражданина РФ от идентификации через МАХ при наличии технической возможности может быть основанием для отказа в заселении.
Информирование гостей — стоит заранее предупреждать о новом порядке (на сайте, при бронировании, в лобби).
Иностранные граждане — под действие этой нормы не подпадают, для них сохраняется прежний порядок (документы).
Что это значит для гостей?
Россиянам, планирующим путешествия по стране, желательно установить и настроить мессенджер МАХ заранее, а также иметь при себе бумажные документы (на переходный период).